سياسة الاسترجاع لدينا مدتها 15 يوم، بحيث أنك تستطيع طلب الاسترجاع خلال 15 يوم بعد استلام السلعة الخاصة بك.

ولكي تكون مؤهلاً للحصول على استرجاع، على السلعة الخاصة بك أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها، وغير ملبوسه أو غير مستخدمه، ومع علامات الأسعار وفي التغليف الأصلي، وستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

ولبدء الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على info@albabtainfood.com، وايضاً على الوتسب رقم 00966596444046  وإذا تم قبول استرجاعك، فسنرسل لك بطاقة شحن الاسترجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك، ولن تقبل السلع المرسلة إلينا دون طلب الاسترجاع أولاً.

ويمكنك دوماً التواصل معنا بخصوص اسئلة الاسترجاع على info@albabtainfood.com. والوتسب رقم 00966596444046

الأتلاف والعيوب

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج تالف او يحتوي على عيوب أو إذا تلقيت المنتج الخاطئ، لكي نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للاسترجاع

لا يمكن الاسترجاع لأنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)، كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات، ويرجى التواصل معنا في حال كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن السلعة المحددة الخاصة بك.

وكما نأسف بأنه لا يمكننا قبول استرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديلات

الطريقة الأسرع لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

الاسترداد

سنقوم بإشعارك عند استلامنا وفحص السلعة المسترجعة، ونعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا، وفي حالة الموافقة، سيتم الاسترداد تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ويُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة الاسترداد وإرساله.